Op alle IQ-Accu's zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Bewaar daarom altijd uw aankoopbon, deze heeft u nodig voor een garantie aanvraag. Een accu heeft zelfontlading, dus als u geen onderhoud pleegt zal dit de levensduur van de accu negatief beïnvloeden. In de periode dat u de accu voor een langere periode niet gebruikt, is het van groot belang de accu juist te onderhouden door middel van een geschikte lader. Ook bij kort gebruik zal de levensduur van de accu worden beïnvloed. Een accu moet minimaal 10,5 Volt zijn voor garantie aanvraag, bij deze spanning kan het zijn dat er een celsluiting in zit. Als een accu onder de 10 Volt is, dan is de accu te diep ontladen (valt buiten de garantie). Waarschijnlijk is er dan ergens een probleem of gebruikersfout opgetreden.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping terugbetalen. 

Gaat er iets mis tijdens de levering of bent u niet tevreden met uw bestelling, neem dan direct contact op. Wij gaan graag samen met u op zoek naar een gepaste oplossing.